Butik 35'in İade Reddi Ve Şeffaf Olmayan Bilgi Paylaşımı

Butik 35 isimli internet mağazasından b352712 numaralı siparişimle iki adet modal takım satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde firma iade almayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Ben de mesafeli satışlarda cayma ve iade hakkım olduğunu söylediğimde, internet mağazalarında iade olmadığını yazdıklarını ve bunu bilerek alışveriş yaptığımı ifade ettiler.

15.10.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi ilettim ancak tüm ısrarlarıma rağmen yalnızca değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istediğimde, firmanın adres, vergi numarası gibi resmi bilgilerinin paylaşılmadığını gördüm. Bu durum, hem yasal haklarımı kullanmamı zorlaştırmakta hem de firma hakkında güvensizlik oluşturmaktadır.

İnternet üzerinden yapılan bu alışverişte yasal iade hakkımın tanınmasını, firma bilgilerinin şeffaf şekilde paylaşılmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.