to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos’ta Instagram üzerinden Butik Moor Mooramoor’dan Elbise 5768 (sipariş no: MOOR513626) kodlu ürünü satın aldım ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, elbisenin hem boyunun çok uzun olması, hem bedeninin uyumsuz gelmesi hem de renginin hoş durmaması nedeniyle değişim talebinde bulundum. 15 Ağustos’ta ürünü geri gönderdim ve 18 Ağustos’ta ellerine ulaştı.
Değişim sürecinde, sitelerinde beğendiğim başka bir elbiseyi almak istediğimi defalarca belirttim ve ürün tükenmeden bana ayırmalarını rica ettim. Ancak, ürün ayırma işlemi yapamayacaklarını söylediler ve beni beklettiler. Sonuç olarak istediğim elbise tükendi. Elbisenin tekrar getirilmesini talep ettiğimde ise, ürünü kesinlikle getirtemeyeceklerini açıkça belirttiler. Son çare olarak ücret iadesi istedim, ancak iade hakkımın olmadığını belirttiler. Oysa yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor ve bu hak bana tanınmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Değişim seçeneği sunulmadığı ve istediğim ürüne ulaşamadığım için ücretimin iade edilmesini veya istediğim elbisenin uygun bedeni temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum.
10.04.2025 tarihinde Instagram üzerinden Butik Moor adlı satıcıdan 6944 TL ödeyerek bir takım elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra, yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde iade etmek istediğimi satıcıya mesaj yoluyla bildirdim. Ancak satıcı, iade kabul etmediklerini söyleyere...
10.09.2025 tarihinde Butik Moor Mooramoor’dan Ceremony taş işlemeli kap siparişi verdim (Sipariş No: 516516). Ürün 16.09.2025’te elime ulaştı. Ürünü sipariş etmeden önce Instagram üzerinden iade veya değişim olup olmadığını sordum, bana iade yok ama değişim var denildi. Ürün geldiğinde üzerime çok b...
13 Ekim’de Butik Moor’un Instagram hesabı üzerinden moor519819 numaralı ceket siparişimi verdim ve 14 Ekim sabahı ödemesini havale yoluyla gerçekleştirdim. 14 Ekim saat 11.06’da “Ürününüz kargoya teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan yalnızca 12 dakika sonra, “Sipariş teslim...
Moor butikten iki takım istedim. EFT ile hemen gönderim yaptım, mesaj olarak sipariş alındı. Ertesi gün iptal mesajı geldi. Onlara ulaşmaya çalıştım, kaç saat geçti. Üstünden mesajıma yeni cevap verdiler. Yani zorla başka ürün seçin sayfadan dediler. Başka ürün seçtim, büyük beden gönderdiler. Tekra...
Butikmoor outlet ve Butik Moor sayfalarından çok uzun zamandır alışveriş yaparım önceki siparişlerimdede sıkıntı yaşadım. Sorun yapmamıştım bundan önceki siparişimde kargom 2 defa gidip geldi. Yanlış üründen dolayı üzerine ücret ekleyerek ve alakasız takım almak zorunda kaldım. Son siparişimde satıc...
Yorumlar