to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Değişim Ücreti Talebi Ve Ücret İadesi Reddi
Butikmoor Instagram sayfası üzerinden yeşil renk pantolonlu bir altüst takım satın aldım. Ürünü 22 Nisan tarihinde teslim aldım ancak gelen beden bana uymadı. Bunun üzerine firma ile Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim ve ücret iadesi talep ettim.
Firma ücret iadesini kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini, bu işlem için de 300 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Ben de bu koşulu kabul ettim. Uymayan ürünü geri gönderdikten sonra, bu 300 TL’yi “kargo geliş gidiş ücreti” diyerek benim ödediğim toplam fiyattan kestiler.
Daha sonra yeni ürün siparişi vermek istediğim tarihte benden tekrar 300 TL “değişim ücreti” adı altında ödeme talep edildi. İstediğim yeni ürün için 200 TL fiyat farkına ek olarak bir 300 TL daha istenmesiyle birlikte, toplamda hem ürünün fiyat farkını hem de iki kez değişim/kargo ücreti talep edilmiş oldu. Bunun üzerine ben ikinci kez 300 TL ödemeyi kabul etmeyip tekrar ücret iademi istedim ancak bu talebim de kabul edilmedi ve bana yeni ürün tedariği de yapılmadı.
Şu anda ne ödediğim ürünün parasını tam olarak geri alabiliyorum ne de ekstra 300 TL talep edilmeden değişim yapılabiliyor. Ödediğim tutardan kesilen 300 TL’nin iade edilmesini ve benden yeniden 300 TL talep edilmeksizin değişimin gerçekleştirilmesini ya da ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum.
