to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi
Butik Evler Sapanca’da Tiny House Country için 26–27–28 Aralık 2025 tarihleri için 08.11.2025 tarihinde eşim ve 2 aylık bebeğimizle konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Ancak 25 Kasım’da bebeğimizin kalp rahatsızlığı olduğunu, ameliyat olma ihtimali bulunduğunu ve doktorların özellikle akciğerlerinin enfeksiyon kapmaması gerektiğini söylemeleri üzerine, rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık.
Bu süreçte Butik Evler Sapanca’yı birkaç kez telefonla aradım, yetkili birinin o an olmadığını, döneceklerini söylediler. 1 Aralık’ta ayrıca mail ile durumu detaylı bir şekilde anlatarak iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim. Bana hem mailde hem telefonda rezervasyonu iptal edeceklerini ve ödemenin rezervasyon tarihinden sonra iade edileceğini söylediler. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı.
WhatsApp üzerinden de yazdım, tekrar dönüş yapılacağı söylendi fakat yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Tüm mail ve WhatsApp yazışmaları ile rezervasyon dekontu elimde mevcuttur.
Bebeğimizin sağlık durumu nedeniyle, tamamen haklı ve zorunlu bir sebebe dayanan bu iptal için ödediğim rezervasyon ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
