to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Rezervasyon Bilgisi Ve Kötü Müşteri İletişimi
Mart ayında Butik Evler Sapanca’yı arayarak Mayıs ayı için rezervasyon yaptırmak istedim. Telefonda bana, Mayıs ayına ait fiyatların 1 Nisan saat 21.00’de açıklanacağı ve o saatten sonra rezervasyon yapabileceğim söylendi.
Bu bilgiye güvenerek 1 Nisan akşamı saat 21.00’de tekrar aradığımda ise yerlerin dolu olduğu söylendi. Aynı işletmede daha önce de konaklamış ve memnun kalmış biri olarak, bu çelişkili bilginin verilmesi ve müşteriye karşı bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini hiç etik bulmadım. Mekan olarak güzel olsa da çalışanların tavrı ve iletişimi, güler yüz ve müşteri memnuniyetinden oldukça uzak.
Bu tür yanıltıcı bilgilendirme ve ilgisiz yaklaşımın, başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve çalışma şekillerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
