FLO Botta Çizilme Ve Kaba Personel Tutumu

30 Kasım 2024 tarihinde flo.com üzerinden Butigo 24K-1002 4pr siyah model bot satın aldım. Bu botu sürekli giydiğim bir ayakkabı olmamasına rağmen çok kısa sürede topuk kısmında çizilmeler ve deride soyulmalar oluştu. Alışveriş sitesindeki yorumlara baktığımda başka kullanıcıların da aynı modelde benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Bu nedenle ürünü 24 Şubat’ta FLO mağazasına incelemeye verdim. Ancak 26 Şubat’ta tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında sorunun kullanıcı hatası olduğu, üründen kaynaklanmadığı bildirildi. Hem botu yoğun şekilde kullanmamış olmama hem de aynı problemden şikayetçi başka müşteriler olmasına rağmen bu sonucun nasıl verildiğini anlayamıyorum ve bu yaklaşımı FLO markasına hiç yakıştıramadım.

Ürünü incelemeye götürdüğüm mağazada satış personelinin müşteriye karşı son derece kaba ve kötü bir üslupla konuşması da beni ayrıca rahatsız etti. Bu tavır, FLO’nun müşterilerini hiçbir anlamda önemsemediği izlenimi yarattı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bu bot için mağduriyetimin giderilmesini ve en azından ürün bedeli tutarında değişim fişi tanımlanmasını talep ediyorum.