to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Uygulama İçin Fatura Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi
Busuu isminde bir hizmet varmış Google üzerinden reklam olarak ekranıma düşüyor. Ve Türk Telekom olan numarama şifre geliyor. Silmek isterken yanlışlıkla onay gitti hemen ardından 2 dakika içinde iptal yaptım hiçbir şekilde kullanmadığım bilmediğim bir uygulama sırf onay gitti diye Türk Telekom iş birliği ile fatura ma 200 TL ücret yansıtıyor. Türk Telekom arıyorum kesinlikle ilgilenmiyor ve Busuu müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Firma numarasına ulaşamıyorum. Türk Telekom dan şikayetçiyim çünkü kullanılmamış bir uygulama nasıl yansıtıyor.
Busuu şikayetçiyim. İptal olsa bile para iadesi olmayacak diye sitesi üzerinden kullanım şart adı altında yazılı bildirim açıklıyor
Resmen insan mağdur etmek için karşılıklı yapılan bir anlaşma Ücret iademi istiyorum. Ekli dosyada iki dakika içinde iptal yaptığım görülmektedir
Şikayet varda incelediğimde Busuu denen uygulama mağduru çok insan olduğunu gördüm. Operatör şirketide bu durumun resmen ortağıdır Eğer ücret iadem yapılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim CİMER'e de her iki kurumu şikayet edeceğim
Busuu firması müşteri hizmetleri ile görüştüm durumu anlattım. Para iadesi için işlem yapıp GSM operatörlerine ileteceğiz dediler. Faturamı kontrol ettiğimde yansıtılan 200 TL düştüğü görünüyor yine de fatura kesim tarihi ve ödeme tarihi bekliyorum. O zaman emin olacağım. En azından GSM operatörü müşteri hizmetlerinden daha makul davrandılar ve hataları kabul ettiler.
