Aynı Parçanın Sürekli Düşmesi Ve Kargo Ücretinin Beni Yüklemesi

Trendyol üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde Busso alüminyum Silikon model paten satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra patenin uzunluk ayarının yapıldığı parça yerinden düştü. WhatsApp üzerinden Busso ile iletişime geçtiğimde ürünü tamir için gönderebileceğimi söylediler, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Kusurlu olan ürünü tamir için gönderirken kargo ücretini ödeyerek ürünü yolladım ve ürün yapılıp bana geri gönderildi.

Ancak aradan sadece yaklaşık 3 ay geçtikten sonra aynı parça tekrar düştü ve bu sefer içindeki yay kayboldu. Tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde, yayı gönderebileceklerini ama kargo ücretini yine benim ödemem gerektiğini söylediler. Aynı yerden kaynaklanan kusur nedeniyle her birkaç ayda bir kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hem kronik sorunlu görünen bir parça nedeniyle mağdur oluyorum hem de her seferinde kargo ücretinin bana yüklenmesi adil gelmiyor. Üründeki bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu arızalarla ilgili oluşan veya oluşacak kargo masraflarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.