Yanlış Ürün Gönderildi, Muhatap Yok, İade Talebim Karşılanmadı

12 Ekim 2025 tarihinde Facebook üzerinden New Teknoloji adlı firmanın reklamı aracılığıyla Walt Mann Elz Pro 6061 model oto süpürgesi siparişi verdim. Ancak 15 Ekim’de elime ulaşan kargoda, sipariş ettiğim ürün yerine Hasuba marka, yerden kağıdı bile çekemeyen kalitesiz bir süpürge gönderildi. Kargo paketinin üzerinde gönderici olarak “New Teknoloji” yazıyordu. Ürünle birlikte herhangi bir fatura, garanti belgesi veya iade talimatı da gönderilmedi.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için öncelikle Facebook üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargo şirketiyle görüştüğümde ise sadece aracı olduklarını ve firmayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Aras Kargo Bağcılar/İstanbul şubesinden teslim aldığım ürünle ilgili olarak farklı iletişim kanallarını da denedim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Üstelik birçok kişinin de aynı sebepten mağdur olduğunu öğrendim.

Kapıda kredi kartı ile ödediğim 570 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.