Yanlış Ürün Ve İletişimsiz Satıcı: Ücret İadesi Talebim Var!

19 Ekim’de Busra Ticaret New Teknoloji adlı firmadan, Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden 3 adet şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. Reklamda belirtilen ürünün yüksek emiş gücüne (16000Pa) sahip, farklı bir marka ve modelde olacağı belirtilmişti. Ancak bana Aras Kargo ile 244992500852 barkod numarasıyla gönderilen ürünler Hasuba hs22 Mini şarjlı süpürge olarak geldi. Ne markası, ne de özellikleri reklamda anlatılan ürünle uyuşuyor. Üstelik ürünler çok özensiz bir şekilde torbalanmış ve herhangi bir fatura ya da garanti belgesi de bulunmuyor.

Satıcıya ulaşabileceğim hiçbir telefon, e-posta veya sosyal medya hesabı yok. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1299 TL ödedim. Kargo firmasının mesai saatleri dışında paketi açtığım için henüz Aras Kargo ile görüşemedim; ancak en kısa sürede onlarla da iletişime geçeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Hem satıcıya hem de alışveriş yapılan platforma karşı gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.