Telefon Açılmaması Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

Bursastore internet sitesinden 19 Eylül tarihinde 5XL beden 700. Yıl formasını kişiye özel arka baskı ile birlikte 271KP4477A sipariş numarasıyla satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık beş dakika sonra, arka baskıda ufak bir değişiklik talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon açılmadı.

Aynı gün site üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen bu konuda herhangi bir ilerleme olmadı. Sonrasında defalarca kez aramama rağmen telefonlar açılmadığı gibi çağrılarım reddedildi. Hem kulübe hem mağazaya destek olmak isterken bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle pişmanlık yaşıyorum.

Kişiye özel baskıdaki küçük bir değişiklik ya da siparişimin iptali gibi basit bir konuda dahi ulaşamamak ve geri dönüş alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimle ilgili olarak ya arka baskı talebimin dikkate alınmasını ya da iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.