to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi Reddedildi
Bursastore’un online mağazasından 12 Mayıs 2026 tarihinde 456IB9118D numaralı siparişle iki adet 700. Yıl Fetih forması sipariş verdik ve kredi kartı ile toplam 4.046 TL ödeme yaptık. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürün tarafımıza ulaştı ne de kargo çıkışıyla ilgili bir bilgilendirme yapıldı; sistemde halen yalnızca sipariş onayı ve ödeme beklendiğini gösteren ekran duruyor.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen çoğu zaman telefona bakan kimse olmadı. Sadece bir kez müşteri temsilcisine ulaşabildik; o görüşmede de formaların baskıda olduğu söylendi. İade talebinde bulunduğumuzda ise bu talep uzun süre bekletildi, formalar hâlâ baskıda gösterildiği için iade onaylanmadı ve süreç tamamen kilitlendi.
Bizim tek talebimiz, mevcut iade sürecinin iptal edilerek, siparişini verdiğimiz iki adet 700. Yıl Fetih formasının bir an önce hazırlanıp adresimize ulaştırılmasıdır. Hem ürünlerimizi teslim almak hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
