Fetih Forması Siparişinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

3 Mayıs’ta Bursastore.com üzerinden özel kreasyon “Fetih” formasından biri s, diğeri XL beden olmak üzere toplam 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 125XC9359A’dır. Sipariş verirken ürünlerin 13 Haziran’da kargolanacağı bilgisi paylaşıldı, daha sonra bu tarih 20 Haziran’a ertelendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak telefonla Bursastore müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı, attığım e‑postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bursa’daki Bursastore mağazasına gittiğimde ise ilgilenilmedi ve online siparişle ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen Instagram hesaplarında tüm siparişlerin kargolandığı söyleniyor, ancak benim siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimi iptal etmek istemiyorum, özel kreasyon Fetih formalarımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.