Bursastore'da Ön Siparişli Fetih Forması Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Bursastore’un web sitesi üzerinden 5 Mayıs tarihinde Fetih forması m beden için ön sipariş verdim. Sipariş esnasında formaların 10 Haziran’da dağıtıma çıkacağı belirtilmişti, daha sonra bu tarih 20 Haziran’a ertelendi. Bugün 20 Temmuz olmasına rağmen ne kargo bilgisi ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Ödeme tutarı olan 2.643 TL de 5 Mayıs’ta kartımdan tahsil edildi ve sipariş numaram 255VE1489V.

Yaşadığım gecikme üzerine önce Bursastore’un iletişim numaralarını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Ardından durumu anlatan bir e-posta gönderdim fakat ona da dönüş yapılmadı. Hem ürünümün gelmemesi hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ön siparişini verdiğim Fetih formamın acilen temin edilerek kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.