to read complaints and reviews, or file yours. 
18.50–20.00 saatleri arasında İstanbul Emaar AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi’ne gittik ve yaklaşık 40 dakika boyunca siparişlerimizi bekledik. Bu süre sonunda istediğimiz ürünlerin bir kısmı hiç gelmedi, bir siparişimiz ise yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak masaya ulaştı. Tüm bu aksaklıklara rağmen toplam 2.400 TL hesap ödedik ve buna rağmen hizmet kalitesi beklentimizin çok altında kaldı.
Yaşadığımız süre boyunca çalışan personelin son derece kızgın ve ilgisiz olduğunu gözlemledik. Personel eksikliği olduğu çok netti, bu da hem servis hızına hem de müşteriye yaklaşıma olumsuz yansıyordu. Ayrıca yanımızda küçük çocuğumuz olmasına rağmen mama sandalyesi koymamıza izin verilmedi, bu da bizi hem şaşırttı hem de oldukça mağdur etti.
Hem uzun bekleme süresi, hem eksik ve geç gelen siparişler, hem de personelin tavrı nedeniyle bu şubedeki deneyimimizden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Emaar Bursa Kebap Evi şubesindeki personel yetersizliği, hizmet kalitesi ve müşteri yaklaşımı konularında acil olarak gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Esas 01 AVM’deki Bursa Kebap Evi’nde bugün, yaklaşık yarım saat önce iki kişilik masa olarak yaşadığım kötü hizmet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siparişimizi verdikten sonra uzun süre masamıza hiçbir şekilde servis yapılmadı, bizden sonra gelen yaklaşık yirmi masaya peş peşe servis açılıp ürünler...
Kocaeli 41 AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesinde kabul edilemez bir hizmetle karşılaştık. Masaya oturduğumuzda önceki müşterilerin tabakları masada...
Yorumlar