to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş Şubesinde Bursa Kebap Kalitesinde Büyük Düşüş
Bursa Kebap Evi’ne Mersin Marina şubesinde yıllardır keyifle giden ve özellikle Bursa kebabını (İskender) severek tüketen bir müşteriyim. Bu olumlu deneyimlerime güvenerek 25.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Kahramanmaraş Piazza Avm içindeki Bursa Kebap Evi şubesine gittik ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.
Önümüze gelen Bursa kebabının ekmekleri hamurlaşmıştı, lezzet olarak alıştığımız standardın çok altındaydı. Yoğurt olarak marketten alınmış hazır yoğurt kullanıldığını fark ettik ve o da sulanmış bir haldeydi. Turşu gibi tamamlayıcı ürünler yoktu, sosun tadı ve içeriği anlaşılmıyordu, tereyağı ise varla yok arasındaydı, lezzete hiçbir katkı sağlamıyordu.
Mersin Marina şubesindeki kaliteli ve özenli sunumla Kahramanmaraş Piazza şubesi arasında ciddi bir fark var. Bursa Kebap Evi markasından beklediğimiz lezzeti ve standardı bulamadığımız için hem üzüldük hem de pişman olduk. Kahramanmaraş Piazza şubesindeki ürün kalitesinin ve sunumunun acilen denetlenmesini, Bursa kebabının marka standartlarına uygun şekilde hazırlanmasını ve bu yaşadığımız kötü deneyimin telafisi için tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Metin Ç., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
