Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik İşimizi 15.000 TL'lik Zarar Ettirdi

15 Ocak 2026 tarihinde Bursa Copy adlı firmadan 1 adet 130X40 cm ölçülerinde canvas tablo siparişi verdim. Bugün 18 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında yerlerine giderek yüz yüze görüşmek zorunda kaldım. Personel kaynaklı bir sorun olduğu ve konunun çözüleceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık iki hafta daha geçti, ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı.

Bu gecikme nedeniyle kendi müşterimize ait 15.000 TL tutarındaki bir işi zamanında tamamlayamadık ve faturalandırma sürecimiz aksadı. Bu süreçte ticari olarak mağduriyet yaşadık. Ödemeyi, ürünü teslim alırken yapacaktık; dolayısıyla henüz bir ödeme yapmadık ancak asıl zararımız işimizin ve itibari sürecimizin aksaması oldu.

Her işletmede zaman zaman aksaklık yaşanabilir; ancak bu kadar uzun süren gecikmeye rağmen iletişim kurulmaması, bilgi verilmemesi ve sürecin bu şekilde yönetilememesi kabul edilebilir değil. Bu şikayeti, benden sonra bu firmadan sipariş vermeyi düşünenlerin özellikle teslim süresi ve iletişim konularında daha temkinli olmaları için yazıyorum.