Randevu Saatinde Doktorun Olmaması Ve Olumsuz Hasta İletişimi

10 Kasım saat 13.10’da Bursa Çekirge Devlet Hastanesi Ortopedi Polikliniği’nde Dr. Ö*** B*********’ya randevumuz vardı. Randevu saatinde orada olmamıza rağmen, doktorun asistanı ameliyatta olduğunu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söyledi. Eğer doktorun ameliyatı varsa, o saate randevu açılması ve insanların mağdur edilmesi kabul edilemez. Farklı yerlerden gelen, yaşlı veya bebekli hastalar için bu durum çok daha zorlayıcı oluyor.

Ayrıca, asistanın hastalarla iletişimi oldukça olumsuzdu. “İsterseniz yarın gelin, isterseniz bekleyin, doktor ne zaman gelecek belli değil” şeklinde alaycı ve ilgisiz bir tavırla konuştu. İnsanlar randevularına göre plan yapıyor ve herkesin ertesi gün tekrar gelme imkanı olmayabiliyor. Randevu bulmak zaten zorken, alınan randevunun bu şekilde ertelenmesi veya iptal edilmesi büyük bir sorumsuzluk.

Randevu sisteminin daha düzenli ve öngörülebilir şekilde çalışmasını, ayrıca personelin hastalara karşı daha kibar ve anlayışlı davranmasını talep ediyorum.