Eksik Ve Azalan Ürünler İçin Ücret İadesi Ve Tam Teslimat Talebi

Carrefour SA online market üzerinden verdiğim 199454584 numaralı siparişim, Bursa Yıldırım 152 Evler Mahallesi bölgesine teslim edildi ancak birçok ürün eksik ve iki üründe de ciddi gramaj farkı vardı. Teslimat dün yapıldı ve teslim sonrası durumu hemen fark edip bildirdim.

Siparişimde yer alan Ulus tam yağlı tulum peyniri için 0,5 kg ücreti alınmasına rağmen bana sadece yaklaşık 0,2 kg ürün teslim edildi. Yine levrek için 1 kg ücreti alınmasına karşın, temizlenmemiş halde sadece bir adet, yaklaşık 500 gramlık levrek gönderildi.

Bunlara ek olarak Carrefour Discount 5 litre su, Jungle Crunch kedi ödül maması ve Carrefour kaymaklı tava yoğurt hiç teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım bu ürünlerin hiçbirinin poşetlerde olmadığını teslim sonrası kontrolümde gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden Carrefour SA ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, ne eksik ürünler gönderildi ne de eksik veya gramajı düşük ürünler için bir çözüm sunuldu.

Eksik gelen ürünlerin tamamının tarafıma gönderilmesini ya da eksik ve gramajı düşük ürünler de dahil olmak üzere ilgili kalemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde incelenip sonuçlandırılmasını rica ederim.