to read complaints and reviews, or file yours.Süre Bilgisindeki Çelişki Yanlış Ödeme İadesini Engelliyor
29.07.2025 tarihinde Bursa Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne ait 1.248,93 TL tutarındaki faturayı yanlışlıkla farklı bir sözleşme numarasına ödedim. Hatanın tamamen benden kaynaklandığını fark eder etmez BUSKİ’ye başvuruda bulundum, dilekçe ve ödeme dekontunu da teslim ettim.
İlk başvurumda bana, bu tür yanlış ödemeler için 1 yıl içinde başvuru yapmam gerektiği, bu süre içinde iade veya düzeltme talebinde bulunabileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık 8. Ayda resmi başvurumu yaptım. Ancak başvurum sırasında bu kez yönergenin değiştiği, sürenin 6 aya indirildiği ve artık işlem yapılamayacağı ifade edildi. Buna rağmen bana gösterilen veya ulaşabildiğim yönergelerde bu 6 aylık süreye dair net bir ifade göremedim.
Ben, kendi hatamı zamanında bildirmiş ve BUSKİ’nin verdiği süre bilgisini esas alarak hareket etmiş olmama rağmen, çelişkili bilgi ve uygulama nedeniyle mağdur edildim. Yanlış sözleşme numarasına ödediğim 1.248,93 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya mevcut aboneliğime aktarılmasını talep ediyorum.
