Bursa Adsh Doktor Mağduriyeti

26.11.2025'de annemin diş tedavisi için Bursa Ağız ve Diş Sağlığı Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde görevli doktor ** **** ***'in kendi verdiği 10.00 randevu saatine uygun şekilde hastanede olduk. Annem 60 yaşında, yüzde 90 görme engelli ve kronik hastalığı olmasına rağmen 11.30'a kadar kapıda bekletildik. Bekleme sürecinde defalarca randevu saatimizin geçtiğini ve annemin engelli olduğunu belirtmeme rağmen, bizden sonra gelen çocuk ve genç hastalar içeri alınırken anneme hiçbir şekilde öncelik tanınmadı.

Durumu nazikçe ilettiğimde ise yoğunluk bahanesiyle herkesin acele işi olduğu söylenip, üste çıkan ve kabalığa varan bir tavırla karşılaştım. Randevu saatini kendileri verip, sonra hastaları kapıda bu şekilde bekletmeleri ve engelli, yaşlı bir hastaya yasal olarak tanınması gereken önceliğin hiçe sayılması beni son derece rahatsız etti. En azından yaşanan gecikme için özür dilenmesini, bir mahcubiyet gösterilmesini beklerken, tam tersine zeytinyağı gibi üste çıkan bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değildir.

Olayın hemen ardından hasta hakları birimine giderek yaşadığım durumu anlattım ve ücret iadesi talebinde bulundum ancak bunun mümkün olmadığı söylendi ve sadece başka bir doktora yönlendirilmekle yetinildi. Hem annemin engelli ve kronik hasta olması nedeniyle öncelik hakkının verilmemesi, hem de iletişim ve hasta yaklaşımının son derece kırıcı olması nedeniyle mağduriyetimizin resmi olarak incelenmesini, ilgili hekim ve birim hakkında gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.