to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Boğulma Anında Çalışanların Aşağılayıcı Tavırları
04.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Pelican Mall AVM’deki Burger Yiyelim şubesinde üç yaşındaki çocuğumla birlikte yemek yerken son derece sarsıcı bir olay yaşadım. Çocuğum yemek yerken bir anda nefes almakta zorlandı, boğazına takılan yemek nedeniyle öksürmeye başladı ve ardından kustu. Bir anne olarak o anda tek derdim çocuğumun iyi olup olmadığıydı.
Bu esnada restoran çalışanlarının gösterdiği tavır ise en az yaşadığımız sağlık durumu kadar ürkütücü ve incitici oldu. Üç yaşındaki çocuğumun neden kustuğunu, çocuğunun yanında, yüksek sesle ve sorgulayıcı bir üslupla dile getirdiler. Bize karşı kaba, aşağılayıcı ve hakaret ediyormuş gibi konuştular. Küçük bir çocuğun önünde, “kusmak yerine dışkılamasını isteyin, bu onun için daha iyi olur” gibi son derece saygısız, uygunsuz ve rahatsız edici ifadeler kullandılar.
Çocuğum zaten boğulma hissi yaşamış, korkmuş ve utanmış durumdayken, çalışanların bağıran, sorgulayan ve küçümseyen tavırları çocuğumun yaşadığı travmayı daha da derinleştirdi. Ben bir anne olarak çocuğumun kusmasından değil, üç yaşındaki bir çocuğun karşısında bu kadar merhametten, saygıdan ve insanlıktan uzak bir üslup kullanılmasından dolayı derinden sarsıldım.
Hiçbir çocuk, sağlığıyla ilgili yaşadığı bir durum yüzünden utanmak zorunda değildir. Hiçbir anne, çocuğunu sakinleştirmeye ve korumaya çalışırken hakarete, küçümsemeye ve uygunsuz imalara maruz bırakılmamalıdır. Bir restoran çalışanının, üç yaşındaki bir çocuğun yanında “neden kustun” der gibi hesap soran, küçümseyen veya saygısız ifadeler kullanan bir tavrı asla normal ya da kabul edilebilir değildir.
Bu yaşananlar bizim için sadece kötü bir restoran deneyimi değil, üç yaşındaki bir çocuğun gözlerinin önünde saygının, merhametin ve insanlığın nasıl kaybedilebildiğini gördüğümüz çok üzücü bir an oldu. Ödediğimiz yaklaşık 1.060 TL’den (3 Tender Burger) bağımsız olarak, asıl zararı çocuğumun psikolojisinin ve bizim güven duygumuzun gördüğünü düşünüyorum.
Burger Yiyelim’den bu yaşananlarla ilgili olarak kamera kayıtlarının incelenmesini, o gün görevli olan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tavrın şirket politikaları açısından da kesin bir şekilde reddedildiğinin tarafıma bildirilmesini ve hem çocuğumdan hem de benden açık bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum. Buna benzer bir olayın başka hiçbir çocuk ve aile için tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.09.2026 tarihinde Pelican AVM’de bulunan Burger Yiyelim şubesinde üç yaşındaki çocuğum ve ailemle birlikte son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir olay yaşadık. Çocuğum yemek sırasında nefes almakta zorlandı, korktu ve ardından kustu. Bu zaten başlı başına hassas ve zor bir durumken, çalışanların yaklaşımı durumu daha da travmatik hale getirdi. Çocuğumun yanında, neden kustuğunu sorgulayan, onu ve bizi küçümseyen, kaba ve uygunsuz ifadeler kullanıldı. Olay bununla da sınırlı kalmadı. Çalışanlardan biri çocuğumun oturduğu bebek arabasını tutarak masaya doğru üç kez sert bir şekilde çarptı. Üç yaşındaki bir çocuğun hemen yanında ve içerisinde bulunduğu bebek arabasına bu şekilde agresif bir hareket yapılması bizim için son derece korkutucu ve kabul edilemezdi. Ardından çalışanların bize karşı hakaret içeren, aşağılayıcı ve agresif bir şekilde konuşmaya devam etmesi ve tüm bunların üç yaşındaki çocuğumuzun gözleri önünde yaşanması, bir işletme açısından asla tolere edilmemesi gereken bir durumdur. Üç yaşındaki bir çocuğun böyle bir durumu kontrol edemeyeceği açıktır; kusmak bir suç değildir ve bir çocuğu bu nedenle utandırmak, suçlu hissettirmek asla kabul edilemez. Olay sonrasında çalışanların kurduğu “Keşke çocuk kusmak yerine büyük tuvaletini yapsaydı” gibi son derece saygısız, incitici ve yakışıksız bir cümleyle karşılaştık. Bu ifade hem çocuğumuza hem de bize yönelik ağır bir saygısızlık ve hakaret niteliğindedir. Ayrıca şubede çocuklu aileler için uygun bir ortamın olmaması, çocuk sandalyesi gibi en temel ihtiyaçların dahi bulunmaması ve buna rağmen çocuklu bir aileye karşı hiçbir anlayış ve saygı gösterilmemesi de düşündürücüdür. Bu yaşananların tamamının şubedeki güvenlik kameraları tarafından kaydedildiğini biliyorum; kamera kayıtları incelendiğinde hem çocuğumun yaşadığı durum hem de çalışanların bize ve çocuğumuza karşı sergilediği tavır ve söylemler açıkça görülebilir. Tüm bu nedenlerle, olayda saldırgan ve hakaret içeren davranışlarda bulunan çalışanların tespit edilerek disiplin kuruluna sevk edilmelerini ve bu sevk işleminin yapıldığına dair tarafıma yazılı ve somut bir kanıt sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka hiçbir aile ve çocuk için tekrar etmemesi adına gerekli eğitim, uyarı ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını bekliyorum.
