Yemeksepeti ve Burger King'de Sürekli Eksik Ürün ve Telafi İsteği

03.01.2026 tarihinde saat 17:39’da Yemeksepeti üzerinden Burger King Gaziemir Atıfbey şubesinden verdiğim siparişte, ek olarak ücretini ödediğim 3 adet termal çanta (toplam 45 TL) siparişime eklenmedi. Sürekli aynı şubeden eksik ve yanlış ürün gelmesi artık bıktırıcı bir hal aldı.

Şubeyi aradığımda Burger King tarafı Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söyledi, Yemeksepeti ise hiçbir şekilde çözüm sunmayıp topu tekrar Burger King’e attı ve adeta ilgilenmemeyi tercih etti. Daha önce de aynı şubeden verdiğim 3–4 siparişte eksik ürün problemi yaşadım ve bu eksikler hiçbir zaman sonradan telafi edilmedi. Her defasında müşteri olarak mağdur edilen taraf ben oldum.

Bu son sipariş için de f**** numaralı siparişimde eksik ürünlerime rağmen sorumluluk alan, çözüm üreten veya en azından özür dileyen kimse olmadı. Önemli olan sadece eksik getirilen ürünler değil, defalarca aynı sorunla karşılaşıp manevi olarak yıpranmış olmam ve ciddiye alınmadığımı hissetmemdir.

Elimdeki fiş, video ve fotoğraflarla önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı, ardından da anlaşmalı olduğum şirket avukatım ile hukuki yollardan hakkımı aramayı düşünüyorum. Bu süreçte hem Burger King Gaziemir Atıfbey şubesinden hem de Yemeksepeti’nden, yaşanan bu tekrar eden sorunların incelenmesini, maddi kaybımın iadesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamalar için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.