Yemeksepeti Hatalı Sipariş Ve İade Talebim Otomatik Mesajlarla Reddediliyor

10 Aralık saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Sipariş verirken notlarda özellikle belirttiğim ve seçimlerimi de buna göre yaptığım halde ürünüm hatalı şekilde gönderildi.

Canlı destek temsilcisine durumu anlattığımda, önce kupon tanımlamayı teklif etti. Ben de bu platformda daha önce her zaman iade aldığım için IBAN’a iade istediğimi belirttim ve talep açıldı. Ancak açılan talep üzerinden sürekli otomatik mesajlarla ret yanıtı alıyorum. Ardından e‑posta ile de destek istedim fakat orada da yazdıklarım dikkate alınmadan aynı şekilde reddedilmeye devam ediliyor ve “aksiyon alamıyoruz” denilerek sorunum çözülmüyor.

Altı üstü 168 TL olması, bu tutarın benim için önemsiz olduğu anlamına gelmiyor. Hatalı gönderilen siparişimin bedelinin IBAN’ıma iade edilmesini ve taleplerimin otomatik mesajlarla geçiştirilmeden incelenmesini istiyorum.