Yanlış Sipariş Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız, İade Talebi

08 Nisan saat 23:15 civarında İzmir Aliağa Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Ancak bana tamamen başka bir kişiye ait, farklı isimli bir sipariş teslim edildi.

Asıl problem yanlış siparişten çok, bu sorunu kimseyle çözememiş olmam. Burger King şubesini aradığımda bu konuyla ilgilenmediklerini söylediler. Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde ise sadece site üzerinden işlem yapılabileceği belirtildi. Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu sipariş için 410 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Yanlış gelen ürün yüzünden hem siparişimi alamadım hem de ödediğim ücret karşılığında hizmetten yararlanamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.