Uzun Bekleme Ve Kaba Personel, Kampanya Anketi Çöktü

10.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Bilecik Merkez Burger King şubesine gittim. Hızlı servis beklentisiyle girdiğim restoranda, kasanın açılmasını beklerken neredeyse “yeni şube açılışına” denk gelecek kadar uzun bir süre bekledim. Fast food’un “fast” kısmı sanırım o gün izinliydi. Üstüne bir de personelin müşterilerle olan sert ve kaba tavrı eklenince, kendimi hamburger almaya değil azar işitmeye gelmiş gibi hissettim.

Yaşadığım bir diğer gariplik ise King boy seçim kampanyasıyla ilgiliydi. Kampanya gereği web sitesi üzerinden anket doldurmak gerekiyor, ben de bunun için siteye girdim. Ancak sistem, anketi doldurmaya asla izin vermedi. Yani bir yandan kampanya yapılıyor, diğer yandan da müşterinin bu kampanyadan faydalanmasına sistemsel olarak engel olunuyor. Reklamlarda bolca vaat edilen avantajlar, iş uygulamaya gelince maalesef ekranda kalan birer yazıdan öteye geçemiyor. Elimdeki bilgiler Sipariş No: h001 ve Fiş No: 0002 şeklindedir.

Hem şubedeki personelin iletişim tarzının müşteri memnuniyetini önemseyen bir seviyeye çekilmesini, hem de kampanya ve anket sisteminin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, yani vaat edilen ile yaşanan arasındaki bu uçurumun giderilmesini talep ediyorum.