Trendyol GO'dan Gelen Burger King Siparişinde Eksik, Yanlış Ve Hasarlı Ürünler, İade Talebi

04 Mayıs 2026 saat 19:29’da Trendyol GO üzerinden Burger King Kazım Karabekir şubesinden verdiğim yaklaşık 439 TL tutarındaki siparişim eksik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Büyük ayran söylememe ve ücretini ödememe rağmen küçük ayran gönderildi. Siparişi acı soslu istememe rağmen acı sos hiç gönderilmedi. Bir çantanın içine hamburger, soğan halkası, dondurma ve buz birlikte konulmuştu. Soğan halkası kabı veya poşeti olmadan direkt çantaya atılmıştı. Dondurmayı kakaolu istememe rağmen sade gönderildi. Çantadaki buz eridiği için hamburger ve soğan halkası tamamen sırılsıklam hale gelmişti ve bu yüzden yemeği yiyemedim.

Yaşadığım bu durumla ilgili Trendyol GO çağrı merkezine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulama içi canlı destek ise yapay zeka ile çalıştığı için sürekli aynı döngüye alıp hiçbir çözüm üretmedi. Ayrıca yaşadıklarımı gayet temiz, hakaretsiz ve durumu açıklayıcı bir şekilde yorum olarak yazmama rağmen, Trendyol GO bu yorumumu sürekli reddediyor ve düşük puanlı değerlendirme yapmama da izin vermiyor. Yaptığım yorumun ekran görüntüsünü de aldım.

Trendyol GO’nun, yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmama engel olmadan yorumumu yayınlamasını ve şeffaf bir değerlendirme ortamı sağlamasını istiyorum. Burger King Kazım Karabekir şubesinden gelen ürünler nedeniyle yemeği yiyemediğim ve resmen aç kaldığım için de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.