Trendyol GO'da Ürün Değişikliği Ve Eksik Gönderim Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

04.06.2026 tarihinde saat 00:25 civarında Trendyol GO üzerinden Kağıthane Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 2 adet Fuse Tea Şeftali, 1 adet büyük boy çilekli milkshake, 1 adet çikolatalı Cookie ve 1 adet çikolata parçacıklı Cookie bulunuyordu. Ancak ellerinde olmadığı gerekçesiyle bana haber verilmeden 2 adet Coca-Cola gönderilmiş, milkshake ise hiç gönderilmemiş olmasına rağmen ücretini tahsil etmişler.

Elinizde ürün yoksa siparişi iptal edip bilgi vermeniz gerekirken, bu şekilde müşteriye sormadan kafanıza göre ürün değiştirilmesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Trendyol GO sipariş numaram #11289875703’tür.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi ürün değişikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.