Tıkla Gelsin'de Ödeme Alındı, Burger King'de Çikolatalı Sundae Gelmedi

27 Aralık günü Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Bahçelievler Metroport şubesinden çikolatalı sundae siparişi verdim. Siparişimi saat 10.27’de oluşturdum ve 11.15’te teslim alacağım şekilde planladım. Ödememi de yaklaşık 40 TL olarak uygulama üzerinden yaptım ve sipariş kaydım ile ödeme dekontum hâlâ uygulamada görünüyor. Şu an saat 12.33 ve uygulamada sipariş hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Belirttiğim saatte restorana gittiğimde, çalışanlar siparişimin sistemlerine düşmediğini söyleyerek dondurmamı vermediler. Herhangi bir çözüm üretmedikleri gibi, ödemenin alındığını göstermeme rağmen “sisteme düşmedi” deyip konuyu kapattılar. Tıkla Gelsin uygulamasında da canlı destek olmadığı için bir muhatap bulamadım, yönlendirildiğim bot ile de sorunum çözülmedi.

Hem ödemenin alınmış olması hem de ürünün verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim bu siparişin ücret iadesinin yapılmasını ve Burger King Bahçelievler Metroport şubesinde yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.