Teslim Bölgesi İçinde Olmasına Rağmen Açıklama Yapılmadan Sipariş İptali

01.03.2026 tarihinde saat 21:36’da Burger King Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim sipariş, saat 21:45’te herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ücret tahsil edilmedi ancak yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Platform üzerinde açıkça adresimin gönderim bölgesi içinde olduğu belirtilmesine rağmen, daha önce de defalarca kez siparişlerim aynı şekilde iptal edildi. Siparişler iptal edilirken hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sebebi açıklanmıyor. Ancak şikayet edeceğimi söylediğimde bir anda gönderim yapılabiliyor. Bu durum hem müşteriyi ciddiye almadıklarını gösteriyor hem de güven sarsıcı bir deneyim yaşatıyor.

Adresimin gerçekten gönderim bölgesinde olup olmadığı konusunda net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, sistemde bu şekilde belirtiliyorsa siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmemesini ve müşteriyle şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan tekrar eden sorunla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş ve gerekli görülüyorsa bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.