Kars Burger King Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kars merkezde bulunan Burger King’den daha önce de aynı adrese sipariş vermiş ve siparişimin hem çok geç hem de buz gibi gelmesi nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşamıştım. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde tekrar aynı adrese sipariş verdim.

Siparişim saat 11.22’de alındı, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için saat 12.17’de restoranı aradım. Görüştüğüm kişi siparişin iptal edildiğini söyledi, fakat bu iptal bana öncesinde hiçbir şekilde bildirilmemişti. Ardından beni tekrar sipariş hattına yönlendirdiler, ancak adresten dolayı siparişin yarım saat sonra tekrar iptal edildiğini öğrendim.

İptal edilen adres, restoranla arası 15 dakika bile olmayan bir mesafede ve burası Kars merkez. Buna rağmen hem siparişin adrese neden getirilmediği açıklanmıyor hem de iptal durumunda müşteriye zamanında bilgi verilmiyor. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, Kars merkezdeki adrese neden sipariş getirilmediğinin ve iptallerin neden tarafıma zamanında bildirilmediğinin izah edilmesini ve gerekli uyarıların yapılarak aynı sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.