Tekrar Eden Gecikme Ve Soğuk Sipariş, Telefonlara Ulaşılamıyor

Mardin Artuklu Antik Kent Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden saat 19.00 civarında sipariş verdim. Siparişim ancak saat 21.06’da teslim edildi. Bu süre boyunca hem şubeyi hem de Tıkla Gelsin’i telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, hatta Tıkla Gelsin hattında yaklaşık 23 dakika bekletildim. Sipariş geldiğinde ise ürünler tamamen buz gibiydi.

Aynı sorunu bu şubede iki kez yaşadım ve her iki seferde de iletişim kurmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Gerek aşırı gecikme, gerek ürünlerin soğuk gelmesi, gerekse ulaşılamayan telefonlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücreti karşılığını alamadım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ilgili siparişlerim için ücret iadesi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde kupon tanımlanmasını ve şubenin teslimat ve iletişim süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.