Siparişte Yanlış Ürün Ve Özensiz Sunum Şikayeti

26 Aralık saat 19.35 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim menü siparişimde dondurmalı sufle istemiştim. Ancak sufle, kabının içine dondurma kabı sıkıştırılmış şekilde, son derece özensiz ve kabul edilemez bir sunumla gönderildi. Ayrıca zero‑sugar kutu içecek istememe rağmen siparişe 1 litrelik başka bir ürün konulmuştu. Hava çok soğuk olduğu için yemeklerin soğuk gelmesini bir yere kadar anlayabiliyorum fakat hem sunumun bu kadar kötü olması hem de içeceğin farklı gönderilmesi asla kabul edilmeyecek bir durum.

Yemeksepeti’nin yardım merkezine ulaşmak için her yolu denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden destek alamadığım gibi, arama motorundan bulduğum numarayı aradığımda da yaklaşık 30 dakika hatta bekletilip müşterilere yardım desteği verilmediği söylenerek adeta başımdan savıldım. Sürekli şikayet etmek zorunda kalmaktan gerçekten bıktım ve kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum.

Ben bu sorunun ciddiye alınmasını, hem Burger King tarafında hem de Yemeksepeti tarafında gerekli kontrollerin yapılarak ürünlerin doğru, eksiksiz ve özenli şekilde gönderilmesini ve müşterilere saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Bu siparişim özelinde hem ürün sunumu hem de yanlış gönderilen içecek ile ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için süreçlerinizde iyileştirme yapılmasını istiyorum.