Sipariş Notlarının Görmezden Gelinmesi, Soğuk Ve Eksik Ürünler

Konya Selçuklu’daki Tıkla Gelsin üzerinden bugün saat 8 civarında Burger King siparişi verdim. Daha önce de aynı yerden sipariş verdiğimde ürünler hem soğuk hem de eksik gelmişti; bunun üzerine şikayetimi iletmiştim ve bana kupon tanımlamışlardı.

Kuponla tekrar sipariş verirken canlı destek hattına özellikle ürünlerimin sıcak ve eksiksiz gönderilmesi için not yazdım; ancak yazdığım mesaja hiç bakılmadı. Siparişi verir vermez yaklaşık 2 dakika içinde kurye yola çıkmış gibi görünüyor, bu yüzden notların hiç dikkate alınmadığını anlıyorum. Burgerlerin hazırlanmasının en fazla 10 dakika sürdüğü bir durumda, bu kadar hızlı yola çıkılması ürünlerin doğru düzgün hazırlanmadığı ve kontrol edilmediği izlenimini veriyor.

Ben, firmanın siparişleri sıcak ve eksiksiz göndermesini, müşteri tarafından yazılan notların mutlaka okunup dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların giderilmesi ve gerekli özenin gösterilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.