Sipariş Notlarım Görmezden Gelindi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

28 Haziran 2026 saat 22:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Yemeksepeti şubesinden YLVSTR-D-185 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken hem notlar kısmına hem de içerik seçiminde özellikle Eti, köfteyi, peyniri ve istemediğim diğer malzemeleri tek tek belirttim. Buna rağmen siparişimin tamamı, sanki hiç not yazılmamış gibi, tüm içerikleriyle birlikte gönderildi.

Sorunu bildirmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda E***** isimli çalışanla görüştüm. Hem son derece lakayıt bir üslup kullandı hem de hiçbir çözüm sunmadan, adeta başından savar tarzda konuşmayı sonlandırdı. Sipariş notlarımın dikkate alınmaması yetmezmiş gibi, bir de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrıyla karşılaşmak gerçekten güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu yaşananları basit bir “hata” olarak görmüyorum; hem siparişe gerekli özen gösterilmedi hem de müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi. Bu nedenle bu siparişe ait ücretimin eksiksiz iadesini ve notlara uygun şekilde, doğru hazırlanmış yeni bir menünün gönderilmesini talep ediyorum. Konunun özellikle ilgili çalışan ve süreç açısından incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Mala anlatır gibi anlattım bu arada yinede çözüm yo