Sebepsiz Sipariş İptali Ve Soğuk Ürün Gönderiminden Şikayet

30.09.2026 tarihinde saat 11.23 civarında Getir uygulaması üzerinden Afyonkarahisar Merkez Dumlupınar Burger King şubesinden, tek kişilik Algida menüden iki adet olacak şekilde sipariş verdik. Sipariş numaramız #11657949762’dir. Siparişimiz önce geç hazırlanıp yola çıktı, bir süre sonra ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem üzerinden iptal edildi.

İptal sonrası aynı siparişi bu kez iki ayrı sipariş olarak tekrar vermek zorunda kaldık. Ancak yeniden oluşturduğumuz bu siparişler bize teslim edildiğinde, ürünlerin ilk verdiğimiz ve iptal edilen siparişten kaldığı, tamamen soğumuş ve tüketim açısından keyifsiz bir halde olduğu çok net bir şekilde belliydi. Sonuç olarak ödediğimiz ücret karşılığında, taze ve sıcak ürün almak yerine, soğuk ve beklemiş ürünleri yemek zorunda kaldık.

Hem siparişin sebep belirtilmeden iptal edilmesi hem de sonrasında bize soğuk ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Biz bu durumun ciddiye alınmasını, bizimle iletişime geçilerek ne olduğunu açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve aynı sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemler hakkında bilgilendirilmek istiyoruz.