Panora AVM Burger King Şubesinde 75 Dakikalık Gecikme Ve Eksik Soğuk Sipariş

27 Ekim 2026 saat 22.41’de Yemeksepeti üzerinden Panora AVM Burger King şubesinden sipariş verdim. Uygulamada “hemen hazırlanıyor” olarak göründü, ancak siparişim bana ancak 23.56’da, yani tam 75 dakika sonra ulaştı. Gelen siparişimde içeceğim eksikti, ekstra para ödeyerek aldığım patates kızartması ise yarım gönderilmişti. Üstelik ürünler buz gibi olmuştu, belli ki siparişi hazırlayıp şubeyi kapatıp gitmişler.

Buz gibi, eksik ve yenmeyecek durumda bir sipariş gönderildiği gibi, şubeye de hiç kimseye de ulaşamadım. Sipariş hâlâ hazırlanıyor göründüğü için kendim de iptal edemedim. Yemeksepeti tarafında ise müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı, robot yanıtlarla oyalandım. Uygulamada verilen 0555*****55 numaralı telefondan da kimseye ulaşamıyorsunuz, numara kullanılmıyor. 75 dakika boyunca bekletilip sonunda böyle bir siparişle karşılaştım.

Bu sipariş için 525 TL ödedim, 365 TL iade edildi. Ben bu siparişi bir lokma bile yemediğim ve yenebilir halde teslim edilmediği için ödediğim 525 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Çok istiyorlarsa gelip teslim ettikleri tüm ürünleri olduğu gibi geri alabilirler. Burger King Panora AVM şubesinin bu sorumsuz yaklaşımının, Yemeksepeti’nin ise müşteriyi robot sistemlerin arkasına saklayarak muhatapsız bırakmasının incelenmesini ve bir daha böyle bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Ayrıca Yemeksepeti hesabımı bu olaydan sonra siliyorum ve bir daha kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. Hem Burger King’den hem de Yemeksepeti’nden yaşadığım bu mağduriyet için açık, net ve eksiksiz bir çözüm ve ücret iadesi bekliyorum. İlgili sipariş numaram Yemeksepeti uygulamasında qswc-2644-bx1f olarak görünmektedir.