Burger King Çalışanının Çocuklu Aileye Yönelik Hakaret Ve Kaba Davranışı

08.07.2026 tarihinde saat 21:40 civarında İstanbul Maltepe Aydınevler’de bulunan Hilltown AVM Burger King şubesine çocuklarımla birlikte gittim. Self Servis makineden içecek ve tatlı siparişi verdim, sipariş numaram M209’du. Aradan yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen siparişimiz hazırlanmayınca kasaya gidip durumu sordum.

Kasada görevli olan ve görevinden müdür ya da müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm kişi, son derece ters ve bağırarak “Siparişini söylemezsen ben nereden bileceğim” şeklinde cevap verdi. Ben de “Sizin sipariş makineniz var” deyince ses tonunu daha da yükselterek hem hakaret içeren hem de azarlayıcı ifadeler kullandı. Bu esnada çocuklarımın korktuğunu fark ettim, hatta annesini aramışlar. Çocuklarım daha fazla etkilenmesin diye olayı uzatmak istemedim ve “Tamam, siparişimi verin” dedim, buna rağmen siparişimi vermeyi reddetti.

“Bakın terbiyesizlik yapıyorsunuz” diyerek tepki göstermeme rağmen bağırmaya devam etti. Yanımdaki diğer müşterilerin de desteğiyle sonunda siparişimi hazırladılar ancak bu kez de sipariş hem eksik verildi hem de yaşadığımız bu gerginlikten sonra ne içeceğin ne de tatlının bizim için bir anlamı ve tadı kaldı. Hem bana hem de yanımdaki diğer müşterilere karşı sergilenen bu tavırdan dolayı son derece rahatsız oldum.

Olay sonrasında Burger King müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim, yazılı olarak dönüş yapılacağı söylendi. Kamera kayıtlarından da kolayca görülebileceğini düşündüğüm bu saygısız ve hakaret içeren davranış nedeniyle, öncelikle tarafıma ve çocuklarıma yönelik bu tutum için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.