Burger King Balkabağı Aromalı Latte Ücretini Aldılar, Gerçek Ürün Yok Ve Personel Saygısız Davrandı

05/07/2026 tarihinde saat 15:08'de Antalya Muratpaşa Beyaz Dünya AVM’de bulunan Burger King şubesinden h004 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Siparişimde Nescafe Iced Sweet Pumpkin Latte bulunuyordu ve bu ürün için benden 65 TL tahsil edildi.

Siparişi teslim alırken özellikle doğru ürün olup olmadığını sordum, şube müdürü olduğunu belirten y*** Bey de ürünün doğru olduğunu söyledi. Ancak kahveyi içtiğimde içerisinde balkabağı şurubu ya da özünün olmadığını, bana normal, düz bir kahve verildiğini fark ettim. Durumu fark edip tekrar şubeye döndüğümde y***Bey son derece saygısız bir tavırla “Balkabağı bitti, o yüzden normal kahve verdik” açıklamasını yaptı.

Stokta olmayan bir ürünün satılması, buna rağmen balkabağı aromalı ürün ücreti alınması ve müşterinin bu şekilde yanıltılması kesinlikle kabul edilemez. Burada mesele sadece aradaki para farkı değil, tamamen bir prensip meselesidir. Sırf eldeki ürünü satmak ve beni başından savmak için yüzüme baka baka yalan söylenmiştir. Müşterilere bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi verilmesi ve dürüst davranılmaması anlaşılır bir durum değildir. Her insanın dürüst ve adil bir şekilde hizmet alması gerektiğine inanıyorum.

Bir turist ve müşteri olarak yaşadığım bu saygısızlığı ve haksız kazanç yaratma çabasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı durumun sadece bana değil, gün içinde yüzlerce müşteriye de yapılabiliyor olma ihtimali beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak, Antalya Muratpaşa Beyaz Dünya AVM şubesinde başta şube müdürü olduğu belirtilen y** bey olmak üzere ilgili personel hakkında acilen gerekli işlemlerin yapılmasını, olayın titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini Burger King merkezinden talep ediyorum.