to read complaints and reviews, or file yours.One Mall City Burger Şubesinden Geç Gelen Ve Soğuk Sipariş Şikayeti
Burger King One Mall City Burger şubesinden 19.13’te verdiğim siparişim bana yaklaşık 20.10 civarında teslim edildi. Yaklaşık bir saat boyunca siparişi bekledim ve geldiğinde hem burger hem patatesler buz gibi olmuştu. Bu kadar geç gelen bir siparişin bu halde olması, ödediğim para ve harcadığım zaman açısından beni gerçekten mağdur etti.
Teslimat sonrası kuryeye özellikle bunun nedenini sorduğumda, sorunun kendilerinden değil restorandan kaynaklandığını söyledi. Yani restoranın siparişi geç ve soğuk hazırladığı açıkça ifade edildi. Ben bu koşullarda gelen yemeği keyifle tüketmem mümkün olmadığı için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Siparişimin bu kadar geç ve soğuk gelmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
01.10.2026 tarihinde Van İpekyolu Bahçıvan Mahallesi’indeki adresime, Van Mall AVM bölgesinden Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 330 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi 14:21’de oluşturdum, ancak sipariş yaklaşık 2 saat sonra, saat 15:46 civarında kurye tarafından getirildi.
Kurye beni aradığında, sürenin çok uzadığını, bu kadar geciken bir siparişte yemeğin soğuk olacağını ve daha önce de benzer olumsuz bir durum yaşadığımı söyleyerek siparişi kabul etmediğimi, iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini istedim. Kurye de telefonda bunu onaylar şekilde “tamam” dedi. Ancak birkaç dakika sonra Tıkla Gelsin uygulamasına girdiğimde siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.
Hem Burger King’e hem Tıkla Gelsin üzerinden durumu yazdım, siparişin bana kesinlikle teslim edilmediğini ve iptal edildiğini, buna rağmen sistemde “teslim edildi” göründüğünü belirttim. Buna karşın tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “yolda gözüküyor” gibi çelişkili ve çözüm sunmayan cevaplar aldım. Şu an ne elimde sipariş var ne de 330 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmış durumda.
Siparişi teslim almamama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 330 TL’lik ödemenin, kullandığım Pluxee (Sodexo) ödememden kaynaklı olarak herhangi bir bahaneye sığınılmadan kartıma iade edilmesini ve Tıkla Gelsin uygulamasında ilgili sipariş kaydının “teslim edilmedi/iptal edildi” olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimat ve kayıt işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli yasal yollara başvurma ve maddi/manevi tazminat talep etme hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Faturam halen çok sinirliyim yemek yemek istiyorsun ama karşında buz gibi bir yemek geliyor ya verdiğim paraya yazıklar olsun ya ülkemiz neden böyle neden bu kadar insanlara değer verilmiyor ya yediğimiz yemeğe bak ya buz gibi bir yemek yediriyor önümüze
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Aramadınız bile iğrenç bir marka verdiğim para yazıklar olsun
Arandım sadece bir kere ara yani bir arama oldu yani bir ses geldi tık kapattı yani uzun bir arama vs olmadı sadece çalmış gibi yaptınız inanamıyorum size size çalıştığım yemek istediğim güne gerçekten çok üzülüyorum yani yazık bu ülkeye gerçekten çok yazık yani verdiğiniz hizmet soğuk bir yemek yediğimi söylememe rağmen defalarca yazmamarağmen sadece arayıp çaldınız yani hiç böyle bir iki defa çalmadı telefon hani açayım diye
