Ödeme İşlemi Beklemede Ve Sipariş Sorunu, Çalışanların Kaba Tutumu

6 Temmuz saat 17.00 civarında İstanbul Park İstanbul Yönü Burger King şubesinde mobil kasadan sipariş oluşturduk, ücret kartımdan çekildi ancak işlem provizyonda kaldı. Kasadaki görevliye durumu söylediğimizde bir sorun olmadığını, masaya geçebileceğimizi ve siparişin sisteme düşüp masaya getirileceğini belirtti.

Yaklaşık 20 dakika beklememize rağmen siparişimiz gelmeyince tekrar içeri gidip sorduk ve bu kez siparişimizin kasaya hiç yansımadığını, yeniden sipariş vermemiz gerektiğini söylediler. Hem bize haber verilmemesi hem de tekrar yaklaşık 10 kişilik sıraya girmemizin istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Tepki gösterdiğimde ise çalışanların son derece kaba ve alakasız bir üslup kullandığına şahit oldum.

16 saatlik yoldan gelmiş, aç ve yorgun bir şekilde sadece yemek yemek isterken, hem bekletilip hem de bu üslup ile karşılaşınca hiçbir şey yemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldık. Çalışanların bu kaba tavrı ve çözüm odaklı olmamaları Burger King gibi bir markaya yakışmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için kurumsal bir dönüş ve çözüm talep ediyorum.