Burger King Beyazıt Şubesinde Tıkla Gelsin Ayrımcılığı Ve Personel Saygısızlığı

30.03.2026 tarihinde saat 11:47 civarında Burger King İstanbul Beyazıt şubesinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişi şubede yiyeceğimi özellikle işaretledim, içeride müşteri yokken kasaya yakın bir masaya oturup beklemeye başladım. Siparişim sisteme düştü, fişim çıktı ve kasadaki bayan çalışan siparişi bana sorup onay aldıktan sonra hazırlamaya başladı.

Bu sırada içeri sekizden fazla müşteri girdi ve kasadan sipariş verdiler. Kasadaki erkek çalışan, bayan çalışan henüz benim siparişimle ilgileniyorken onun işini yüksek sesle kesip siparişimi hazırlamamasını, öncelikle kasadan verilen siparişleri hazırlamasını söyledi ve bunu defalarca, “önce bunları hazırlayacaksın, acele et” şeklinde baskı yaparak tüm müşterilerin içinde tekrarladı. Böylece benim siparişim bekletilirken, hem sonradan gelen tüm kasadan sipariş veren müşterilerin siparişleri hazırlandı hem de üzerine bir Tıkla Gelsin siparişi daha benden önce teslim edildi.

Dayanamayıp neden siparişimin hazırlanmadığını sorduğumda, “Siz Tıkla Gelsin’den vermişsiniz, biz önce diğer siparişleri hazırlıyoruz, sonra sizinkini yapıyoruz” cevabını aldım. Şubede olduğumu, siparişi orada yiyeceğimi bilmelerine rağmen, Tıkla Gelsin kullandığım için adeta ikinci sınıf müşteri muamelesi gördüm. Ayrıca bayan çalışanın da tüm müşterilerin gözü önünde dakikalarca azarlanması, fırça yemesi çok rahatsız ediciydi; hem çalışan personele hem de bana karşı son derece kaba ve saygısız bir tavır sergilendi. Üstelik “İstediğin yere şikayet et, bizde sistem bu” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı.

Ödemem kredi kartıyla, herhangi bir indirim olmadan tam tutar üzerinden alındı. Buna rağmen, sanki ben para ödemiyormuşum gibi tüm diğer müşteriler bittikten sonra siparişimin hazırlanacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan şikayetimi iletebileceğim bir hat bulamadım, sadece sipariş ve öneri seçenekleri mevcuttu.

Burger King’ten ve Tıkla Gelsin’den beklentim, özellikle İstanbul Beyazıt şubesindeki bu davranışın güvenlik kameraları incelenerek araştırılması, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması ve Tıkla Gelsin üzerinden şubede yemek isteyen müşterilere kasadan sipariş verenlerle aynı önemin verilmesidir. Yaşadığım bu saygısızlık ve ayrımcılık hissi nedeniyle artık ne Burger King’i ne de Tıkla Gelsin’i kullanmak istemiyorum.