Ödeme Alındı Fiş Alınamadı Ve Ürün Temin Edilemedi

Bugün saat 14.30 civarında Adana Optimum AVM’deki Burger King şubesinde sipariş otomatından tbt menü siparişi verdim ve yaklaşık 180 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen otomat fiş vermedi.

Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettiğimde, sistemde fiş görünmediğini, ödemenin askıda olduğunu söylediler. Ancak ne fiş alabildim ne de aldığım hizmetten yararlanabildim. Ödeme alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün ne de net bir çözüm bulunmuyor.

Bu nedenle kartımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki bu durum devam ettiği sürece hem mağduriyetim hem de maddi kaybım sürüyor, bu yüzden şikayetimin acil olarak incelenmesini ve gerekli kontrol ve işlemler yapılarak ücretimin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.