Milkshake Soğuk Olmalıydı, Buz İstediğimde Kurumsal Gerekçeyle Reddedildi

Ordu Yenifidangör’deki Burger King şubesinde kahveli milkshake sipariş ettiğimde içeceğin içine kahve konulduğu için tamamen ılık hale geldi. Soğuk içecek olarak satılan bir ürüne buz eklenmesini rica ettiğimde, kasadaki görevli “kurumsalız, buz veremeyiz” diyerek talebimi reddetti.

Sıcak içecek içmek istesem zaten sıcak bir ürün alırım; ancak milkshake gibi soğuk servis edilmesi gereken bir ürünü buz eklemeden, ılık şekilde sunmaları hem ürünün amacına hem de müşteri memnuniyetine aykırı. Üstelik bu durum sadece bu şubeye özel değil, genel olarak Burger King şubelerinde benzer bir yaklaşımla karşılaşıyoruz.

Soğuk içecek olarak satılan bir ürün için talep edildiğinde, ekstra buz konulabilmesini ve bu konuda personelin bilgilendirilmesini istiyorum. Müşterinin soğuk içecek beklentisinin “kurumsallık” gerekçesiyle görmezden gelinmesini doğru bulmadığımı, bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.