Mayonez Talebimin Sürekli Görmezden Gelinmesi Ve Telafi İsteği

Uzun süredir Burger King Konya Ereğli şubesinden, hem Yemeksepeti üzerinden hem de sahada doğrudan şubeden sipariş veriyorum ve yaklaşık son 3 senedir aynı sorunla karşılaşıyorum. Sipariş notuna her defasında özellikle mayonez olmasın diye yazıyor, hatta mayoneze alerjim olduğunu da belirtiyorum. Buna rağmen ürünler istisnasız şekilde mayonezli gönderiliyor.

Yoğun saatlerde bir karışıklık olmasını bir yere kadar anlayabilirim ancak bu sorun öğlen saatleri gibi yoğunluğun olmadığı zamanlarda da devam ediyor. Bu nedenle sipariş notlarına hiç bakılmadığını, bunun artık ihmal değil, kasıtlı bir umursamazlık olduğunu düşünüyorum. Öyle bir noktaya geldi ki, artık Burger King’den gelen hiçbir ürünü kontrol etmeden yiyemiyorum, kurye yanımdayken paketi açıp bakmak zorunda kalıyorum. Hatta şu an yaşadığım son siparişimde kurye siparişi teslim edeli yaklaşık 10 dakika olmuş olmasına rağmen sistemde hâlâ yolda görünüyor; kuryenin gözümün önünde teslim onayı verdiğini gördüm.

Bu durum nedeniyle aynı siparişi çoğu zaman iki kere beklemek zorunda kalıyorum ve her seferinde tekrar tekrar müşteri temsilcisiyle görüşmek gerçekten yorucu hale geldi. Ben özür beklemiyorum, tek isteğim bundan sonra sipariş notlarımın dikkate alınması ve bu hatanın tekrar etmemesi. Ayrıca mayonez nedeniyle yiyemediğim ürünlerin boşa gitmemesi, mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yiyemediğim ürünün bende kalmasının hiçbir anlamı yok, bu nedenle hem süreçlerin hem de personelin bu konuda acilen düzeltilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.