Kola Makinesi Arızası Nedeniyle Haksız Ekstra Ücret Alındı

31 Ekim 2025 tarihinde saat 18:21’de Sarıyer Tarabya’daki Burger King şubesinden iki adet ekonomik büyük boy köfte menü siparişi verdik. Kola makinesi arızalı olduğu için bize kutu kola verileceği ve bunun için de her kola başına 15 TL ek ücret alınacağı söylendi. Mağazadaki arızadan dolayı oluşan bu farkın müşterilere yansıtılması adil gelmedi. Personele sorduğumuzda, “Bugünlük böyle oldu, makinemiz arızalı olduğu için kutu kola veriyoruz, onun da fiyat farkı oluyor” şeklinde açıklama yapıldı.

Daha önce bu şubede böyle bir durumla karşılaşmamıştık. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik, çalışanlar konuyu buradan iletmemizi önerdi.

Ekstra ödediğimiz ücretin iadesini veya telafi olarak menü sunulmasını talep ediyorum.