İzmir Menderes Şubesinde Çikolatalı Milkshake Görseli Ve Gerçek Sunum Arasındaki Fark

Dün saat 15:20 civarında İzmir Menderes Burger King şubesinden, Burger King’in resmi internet sitesinde görseli yer alan çikolatalı milkshake ürününü satın almak istedim. Sipariş vermeden önce kasadaki görevliye internet sitesindeki görseli göstererek özellikle bu görseldeki çikolatalı milkshake’i istediğimi açıkça belirttim ve ödememi kredi kartıyla yaptım.

Ancak tarafıma teslim edilen ürün, internet sitesinde tanıtımı yapılan ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Resmi sitede yer alan çikolatalı milkshake üzerinde krema, çikolata sosu ve belirli bir sunum şekliyle tanıtılırken, bana verilen ürün yalnızca düz hazırlanmış, üzerinde ne krema ne de çikolata sosu bulunan, sıradan bir milkshake olarak servis edildi.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde “Bizde bu şekilde hazırlanıyor.” şeklinde bir cevap aldım. Eğer Burger King Türkiye standartlarında çikolatalı milkshake gerçekten bu şekilde sade olarak hazırlanıyorsa, resmi internet sitenizde neden farklı bir ürün görseliyle tüketici karşılanmaktadır, bunun açıklanmasını istiyorum. Diğer Burger King restoranlarında ürün internet sitesindeki görsele uygun şekilde hazırlanıyorsa, Menderes şubesinde neden farklı bir standart uygulandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

Bir tüketici olarak siparişimi Burger King’in resmi internet sitesinde yer alan görsele güvenerek verdim ve teslim edilen ürün ile tanıtımı yapılan ürün arasında belirgin bir farklılıkla karşılaştım. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle İzmir Menderes şubesindeki uygulamanın Burger King standartlarına uygun olup olmadığının açıklanmasını, ürün görselleri ile restoranda sunulan ürün arasındaki farkın nedeninin tarafıma bildirilmesini ve gerek görülüyorsa ilgili şube hakkında inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.