Eskişehir Burger King Şubelerinde Soğuk Ve Kalitesiz Ürünler, Artan Fiyatlar Karşısında Şikayet

30.06.2026 Salı günü saat 14:00 civarında Eskişehir Espark AVM’deki Burger King şubesinden hamburger, soğan halkası, patates kızartması, tavuk nugget ve kola sipariş ettim. Gelen ürünler hem kalite hem de hazırlanış açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hamburger oldukça küçüktü, içindeki soğanlar pişmemişti, marulun uçları siyahlaşmıştı ve bayata yakın, eski marul kullanılmış gibiydi. Tavuk nuggetler buz gibiydi. Patates kızartmasının ise bazıları fazla pişmiş, yanmaya yakın kıvama gelmişti. Acelem olduğu için o an kasaya gidip durumu dile getiremedim, gitsem de “biz sadece çalışanız” denilerek geçiştirileceğimi düşünerek konuyu uzatmadım.

Bu yaşadıklarım ne yazık ki ilk değil. Yaklaşık iki ay önce, Nisan sonu gibi, Eskişehir Neo AVM’deki Burger King şubesine gittiğimde de hamburgerim buz gibi gelmişti. Durumu çalışanlara söylediğimde, “Şimdi hazırladık, soğuk olması imkansız” diyerek önce itiraz ettiler. Ben de “Bakın, dokunun” deyince ürüne baktılar ve ancak o zaman yenisini hazırladılar. Başta soğuk olmadığını iddia edip sonra sessizce yenisini yapmaları, ürünlerin kontrollerinin ve servis kalitesinin yeterince ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Hem Neo AVM hem Espark şubelerinde kısa aralıklarla benzer sorunları yaşamam, Burger King’in eski kalitesinden uzaklaştığını açıkça hissettiriyor. Ödediğim 255 TL’ye rağmen buz gibi veya özensiz hazırlanmış ürünlerle karşılaşmak, fiyatlar artarken kalitenin düşmesi müşteri olarak beni çok rahatsız ediyor.

Burger King’ten beklentim, Eskişehir Espark ve Neo AVM şubelerinde ürünlerin daha dikkatli, taze, sıcak ve özenli hazırlanması, pişirme ve servis süreçlerinin sıkı şekilde denetlenmesi ve genel olarak eski kalitesinin yeniden sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.