to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Yemeksepeti üzerinden Burger King'ten bugün saat 15.31 civarında, İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmek üzere 1 adet Coca-Cola Fırsatı (Maç Menüsü) ve yanında elmalı tatlı siparişi verdim. Toplam 510 TL tutan bu siparişte, menünün içeriğinde yer alan “Chicken Big King®” burger tarafıma teslim edilmedi.
Siparişim eksik geldiği için hemen uygulama üzerinden yardım merkezine başvurdum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde defalarca kez telefon yüzüme kapatıldı. Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de bu şekilde bir tutumla karşılaşmış olmam nedeniyle son derece mağdur oldum. Gelmeyen ürünün bedeli 275 TL, toplam ödediğim tutar ise 510 TL’dir. Bu süreç uzadıkça siparişimdeki diğer ürünler de soğudu ve artık ürünün gönderilmesini değil, eksik ürün de dahil olmak üzere ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere şikayetçiyim ve eksik ürünümün bedeliyle birlikte sipariş tutarımın iadesini istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Arandım ama herhangi bir faydanız olmadı şikayette bulunacağım
