Eksik Sipariş Ve İade Talebi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

2 Haziran günü saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Meysu Outlet şubesinden Yenidoğan Mahallesi’ne sipariş verdim. Siparişimde üç adet burger ve birkaç adet atıştırmalık vardı ancak ne atıştırmalıkların sayısı doğru geldi ne de burgerlerim tamdı; burger sayısı eksikti ve yanında sos da gönderilmemişti.

Bu yaşadığım sorun üzerine hem Burger King tarafına hem de Yemeksepeti üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Burger King’e hiçbir şekilde ulaşamadım. Yemeksepeti ise önce sistemsel bir sıkıntı olduğunu, daha sonra tekrar denemem gerektiğini söyledi. Daha sonra tekrar denediğimde ise bu sefer sorunu çözemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek beni adeta geçiştirdiler. İki taraftan da hiçbir şekilde çözüm alamadım.

Tüm bunların üzerine bir de sorunumun sistemde “çözüldü” olarak işaretlendiğini gördüm. Oysa ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Hem ürünler eksik geliyor, hem para alınıyor hem de ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Eksik ve hatalı gönderilen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.